¿Dónde está mi pedido?
Si ha seleccionado la entrega a domicilio, puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento en Mis pedidos en la sección Mi cuenta. Si no está registrado en Chloé Complementos, puede acceder directamente a la sección Pedidos. En este caso, deberá introducir su dirección de correo electrónico y número de pedido.
¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo comprado?
Tiene hasta 30 días desde la recepción de su pedido para cambiar su artículo por otro tamaño o solicitar un reembolso.¡Es muy sencillo! Todos los artículos pueden ser devueltos a tiendas * en la que se adquirio y que venda la colección que se devuelve.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
En este momento, es No es posible cancelar o cambiar su pedido porque preparamos su pedido una vez que lo confirme en la página web.
Tengo un código promocional o de descuento. Cómo puedo usarlo en la Compra?
Cuando llegue al resumen del pedido *, haga clic en» Código promocional o vale regalo «.
¡Si no gasta la cantidad completa de su vale de regalo, puede utilizarlo para próximas compras!
Para consultar el saldo de su vale regalo, acceda a la sección de vales de regalo.
*Sólo se puede utilizar un vale regalo o un código de su elección.
¿Cómo puedo pagar por mis compras?
Puede elegir entre varios métodos de pago:
· DEBITO O TARJETA DE CRÉDITO
Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro o Solo. Los pagos con tarjetas de débito se cobrarán en tiempo real.
· PAYPAL
Para pagar a través de PayPal, seleccione este método de pago y haga clic en «Confirmar pago». A continuación, se le redirigirá al sitio web de PayPal para continuar con el pago
No he recibido todos los elementos de mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Compruebe su Mail para ver si le hemos enviado un e-mail informándole que uno de los artículos de su pedido no está disponible. En este caso, le devolveremos el importe correspondiente a este artículo y los gastos de envío a través del mismo pago utilizado para la compra.
Si no ha recibido ningún correo electrónico, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente y le responderemos lo antes posible.
¿Los artículos recibidos son incorrectos o defectuosos. Que puedo hacer?
Si ha recibido un artículo defectuoso o diferente al comprado, le devolveremos estos artículos y los gastos de envío tan pronto como los recibamos en nuestros almacenes e inspeccionaremos el estado de las prendas.
Para procesar la devolución, debe completar la nota de devoluciones y adjuntarla en su paquete.
¿Los elementos incluidos en la cesta de la compra se reservan automáticamente?
No, incluyendo un elemento en La cesta de la compra no la reserva ni garantiza su disponibilidad. Algunos artículos muy demandados pueden agotarse antes de confirmar su compra a pesar de estar disponibles cuando los agregó a su cesta de la compra.